Das Universitätsklinikum Freiburg ist ein Krankenhaus der Maximalversorgung mit über 2.100 Betten, dessen Einzugsgebiet sich von Basel bis Karlsruhe, von der französischen Grenze bis hin zum Bodensee erstreckt. Es werden jährlich rund 90.000 stationäre Patient*innen und rund 820.000 ambulante Besucher*innen behandelt. Das Universitätsklinikum beschäftigt rund 14.500 Mitarbeiter*innen und zählt zu den größten Arbeitgebern in der Region.

Das Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter*innen im IT-Servicedesk (m/w/d)

Das Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie ist als zentrale Einrichtung für die Planung, Entwicklung, Organisation und den Betrieb der zentralen IT-Prozesse und der IT-Infrastruktur des Universitätsklinikums Freiburg verantwortlich. Zur Weiterentwicklung und Ausweitung unserer zentralen Services sucht das Team des IT-Servicedesks Verstärkung. Das Arbeitsumfeld zeichnet sich durch viele breit gefächerte administrative IT-Tätigkeiten sowie durch die Kenntnisse der verschiedenen klinischen Prozesse aus.

• eine von gegenseitiger persönlicher Wertschätzung geprägte Team- und Unternehmenskultur
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei einem Top-Arbeitgeber
• eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen klinischen Arbeitsumfeld mit modernster Ausstattung
• einen zentrums- und bahnhofsnahen, familienfreundlichen Arbeitsplatz
• die Möglichkeit zu umfangreichem mobilen Arbeiten
• gute persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten durch vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
• Vergütung nach TV-UK und klinikumsüblichen Sozialleistungen (z.B. Jobticket UKF, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Hansefit, Urban Sports Club)

• eine der zentralen Ansprechpersonen für Fragen rund um die IT-Infrastruktur des Klinikums
• erste Ansprechperson bei Supportanfragen in einem heterogenen IT-Umfeld
• zentrale Benutzerverwaltung
• telefonische sowie Remote-Unterstützung der Mitarbeiter*innen
• Ansprechperson für IT-Administrator*innen und Key-User*innen
• Administration des Ticketsystems
• Übernahme der Koordination zwischen den Administrator*innen, den IT-Fachabteilungen und der Katastrophenleitstelle bei zentralen IT-Störungen

• eine abgeschlossene Ausbildung als bspw. Fachinformatiker*in oder entsprechende Berufserfahrung als motivierte*r Quereinsteiger*in (m/w/d)
• praxisnahe Kenntnisse im IT-Troubleshooting, insbesondere unter Microsoft-Betriebssystemen
• die Fähigkeit zu selbstständigem, service- und zielorientiertem Arbeiten
• freundliches und teamorientiertes Auftreten