GCP ist ein stabiles und finanz­starkes Immo­bilien­unter­nehmen mit Fokus auf Wohn­immobilien. Seit über einem Jahr­zehnt bewirt­schaften wir viele tausend Wohnungen im eigenen Bestand in allen Fach­bereichen der Wert­schöpfungs­kette. Gemäß unserem Leitsatz "Bei uns in guten Wänden" verbessern wir Wohnraum und Wohn­umfeld und sorgen dafür, dass guter, bezahl­barer Wohnraum geschaffen wird und erhalten bleibt. So schaffen wir eine hohe Mieter­zufrieden­heit durch den Kontakt auf Augen­höhe. Wir tun alles dafür, dass Wohnen Zuhause ist und bleibt. Wir handeln verlässlich, denken langfristig, finden Lösungen und fördern die Gemein­schaft nach innen und außen. Wir sind viel­fältig, agil und weltoffen – und stolz auf unser wert­schätzendes Miteinander. Unseren Mitar­bei­tenden bieten wir viel­fältige Ent­wicklungs­möglichkeiten. GCP ist ein Tochter­unter­nehmen von Aroundtown, eines der größten Immobilienunternehmen Europas.

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Standort: Berlin / 100 % Home-Office möglich – nach erfolgreicher 4-wöchiger Einarbeitung im Head Office Berlin

Dein Lächeln kann man hören? Du bist motiviert und serviceorientiert und ein echter Teamplayer? Du hast eine gute Auffassungsgabe? Dann haben wir genau den richtigen Job für Dich. Den Rest bringen wir Dir bei.

Wir sind täglich in der Kernzeit von 07.00 – 19.00 Uhr für alle Anliegen unserer Mieter und Mietinteressenten erreichbar. Außerhalb der Kernzeit und an Wochenenden und Feiertagen stehen wir als Notfallservice zur Verfügung.

• Sei der erste Kontakt für unsere Mietinteressenten und Mieter in der telefonischen und schriftlichen Betreu­ung (Chat & E-Mail)
• Serviceanfragen (Kein Vertrieb) bearbeitest Du souverän und kompetent
• Du bist der Knoten­punkt in der Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• Alle Mieteranliegen und Schadens­meldungen legst Du professionell in SAP an
• Du leitest verantwortungsvoll alle Service- und Mietanfragen an die Property Manager und die Vermieter
• Außerhalb der Kernzeit bist Du im Notfallservice von A bis Z für Serviceanfragen verantwortlich und beauftragst selbst­ständig unsere Partnerfirmen
• Deine professionelle Mieter­betreuung legt den Grundstein für eine weiterhin hohe Mieter­zufriedenheit
• Du informierst die Mieter über den Bearbeitungs­stand der bestehenden Anfragen

• Erste Erfahrungen im freundlichen und lösungs­orientierten Umgang mit Kunden
• Eine positive, sichere und freund­liche Kommunikation in deutscher Sprache, weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss
• Einfühlungsvermögen und ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Mieter
• Service- und Kundenorientierung sind keine Fremdwörter für Dich
• Guter Umgang mit MS Office
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit in Schichten zwischen 07:00 und 22:30 Uhr und am Wochenende und Feiertagen zwischen 08:00 und 21:00 Uhr (keine Nachtschichten)

• Interessantes, abwechslungs­reiches und breites Aufgaben­spektrum in einem der größten Immo­bilien­­unternehmen Deutschlands und Europas
• Bonusprogramm – Bonus­zahlungen sowie Wochenend- und Feiertags­zuschläge
• Gutes Betriebsklima, Kommuni­kations­kultur „per Du“ und angenehme Arbeits­atmosphäre in einem Umfeld mit flachen Hierarchien
• Individuelle Trainings für berufliche und persönliche Weiterentwicklung in unserer Academy
• Professionell ausgestattetes, hauseigenes Fitnessstudio mit Trainer und Kursen
• Umfangreiches betriebliches Gesund­heits­management und betriebliche Altersvorsorge
• Unterstützung auf dem Arbeitsweg durch Zuschuss für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel
• Modernes IT-Equipment
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für noch bessere Work-Life-Balance
• Spannende virtuelle Programme für die Kinderbetreuung mit unserem Partner­unternehmen Voiio
• Möglichkeit von Zuschauer­besuchen bei Bundesligaspielen des FC Union Berlin, unserem Herzensverein
• Rabatte in ausgewählten Hotels weltweit mit bis zu 30 % auf Übernachtungen und Sonder­konditionen auf Speisen und Getränke
• Mitarbeiterrabatte für Sonder­konditionen aus den Bereichen Media, Mode, Freizeit, Ein­richtungen u. v. m. über ein Partnerunternehmen